荊州博物館建館于1958年,，是我國首批國家一級博物館,，現(xiàn)已發(fā)展成為融陳列展覽、宣傳教育,、文物收藏保護,、古城古建保護,、考古發(fā)掘研究、遺址公園建設等多種功能于一體的地方綜合類歷史博物館,、國家4A級旅游景區(qū),。
一,、精心組織 科學管理
荊州博物館自2006年組建志愿服務隊，十六年來選拔,、培養(yǎng)了志愿者近萬人,，他們中有在校學生、有教師和企業(yè)員工,、有退休的領導和專家,。為加強志愿者組織管理，荊州博物館制定了《荊州博物館志愿者章程》,，明確志愿者的招募和管理以及志愿者享有的權利與義務等內容,。
在荊州博物館志愿者團隊里，有這樣一群大學生格外引人注意,，他們就是荊州博物館志愿服務隊（長江大學青年隊），隊員來自“國內一流大學建設高?！薄L江大學,，也稱：荊州博物館“長青志愿服務隊”，該隊伍由長江大學與荊州博物館聯(lián)合組建,，目前已有外國語學院,、人文與新媒體學院、國際學院,、藝術學院等諸多院系師生加入荊州博物館志愿者團隊,，累計師生上千人，開展志愿服務活動數(shù)萬人次,。
通過館校合作,，荊州博物館與長江大學簽訂框架協(xié)議，與院系簽訂培養(yǎng)協(xié)議,，共同組建和管理志愿者團隊,。通過報名、選拔,、交流,、培訓、上崗等流程,，大量學生團體加入博物館志愿者團隊,，極大充實了志愿者隊伍，提升了志愿服務能力,。荊州博物館通過與長江大學外國語學院,、國際學院等建立合作關系，設立“外國語學院研究生工作站”“社會實踐基地”等,，開展外語講解,、展覽翻譯,、短視頻推介等志愿服務工作，讓長江大學外國語學院和國際學院的青年志愿者們在為中國的傳統(tǒng)文化發(fā)聲工作中發(fā)揮了他們應有的作用,。
在報名和選拔的階段,，我們非常注重雙方的交流互動，充分考慮雙方意向是否一致,。博物館能提供給志愿者的專業(yè)指導,、展示空間是否與前來應聘者的需求相吻合，應聘者是否具備作為博物館志愿者的基本條件,，如至少近一年長期生活在荊州,、有充足的時間參與志愿服務工作、身心健康,、積極奉獻等,，在雙方確認后，再通過按照雙方需求和意愿分配到合適的志愿崗位,，并開展培訓和實踐工作,。荊州博物館設置有志愿者培訓基礎課程：《荊州博物館志愿者工作概述》《接待禮儀》《荊楚文化概覽》《荊州博物館簡介》等。根據(jù)具體從事的崗位,，比如講解崗開展《如何編寫講解詞》《講解工作概述》等理論培訓以及講解實操的實踐指導等,，待提交講解詞以及完成崗前考核后，志愿者們將正式上崗為觀眾講解,；咨詢服務崗則設置了《應急演練》《消防演練》等課程,，并堅持以案例教學、傳幫帶等方式開展崗前培訓工作,。
二,、發(fā)揮優(yōu)勢 用心服務
日常工作中，“長青志愿服務隊”在我館為觀眾提供咨詢服務和義務講解服務,，主要負責咨詢導覽服務,、便民設備租借、引導觀眾文明參觀,、協(xié)助開展社教活動等工作,，并涌現(xiàn)出多位先進志愿者代表。
志愿者熊偉恒是長江大學歷史系大三的學生,，自2019年起擔任荊州博物館志愿者,，累計志愿服務1000余小時，他的假期幾乎都在博物館度過,。在作為志愿講解員學習的過程中,，熊偉恒翻看荊州郢城遺址的考古報告時，發(fā)現(xiàn)了五大夫“遂”工作的郢城遺址沒有西門,，內外雙護城河等獨特的城市建設現(xiàn)象,，便給了他啟發(fā)從而進行研究,。熊偉恒主持了國家級大學生創(chuàng)新訓練項目《郢城遺址的歷史文化資源及其利用研究》（項目編號：202110489012），現(xiàn)已“優(yōu)秀”成績結項,，獲得國家一等獎,。2021年11月以第一作者身份在《中國城墻（第三輯）》發(fā)表《郢城城市格局特色研究》一文，對郢城遺址城市格局的相關問題做出了回答,，也助力荊州城墻申報世界遺產(chǎn),。
付小秋是長江大學外國語學院副院長、教授,，她熱愛傳統(tǒng)文化,，又有著極強的責任感，她為學生精心策劃了基礎英語綜合訓練實踐課,，荊州博物館宣教部組織專家學者們?yōu)橛⒄Z系的志愿者們通過參觀講解,、專題講座、課業(yè)輔導等環(huán)節(jié),，志愿者們不僅完成展覽的中英文翻譯,，還自己制作出中英文對照的“荊州博物館推介”短視頻，在互聯(lián)網(wǎng)上進行傳播,。
為了更好弘揚荊楚文化、傳播荊楚聲音,，近年來,，荊州博物館已成為來荊留學生的第一校外課堂。通過館校合作與培訓,，這些熱愛荊楚文化的留學生已經(jīng)加入博物館志愿者服務隊,，成為了荊楚文化的傳播者。長江大學國際教育學院的老撾留學生普塔納對中國文化和荊楚文化都非常熱愛,，如今他已成為博物館的一名志愿者講解員,，用流利的中文為觀眾講解文物，弘揚文化,，他說“中國與老撾是友好鄰國,，現(xiàn)在我在荊州上學，將來要把中國文化,、荊楚文化傳播到老撾,。”
三,、載榮載譽 成績顯著
除日常志愿服務工作外,，“長青志愿服務隊”將他們在博物館學習所得運用于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目、大學生互聯(lián)網(wǎng)“+”比賽上,，立足荊州文旅現(xiàn)狀撰寫相應的調查報告,、論文,。其中2019級歷史系志愿者的大學生創(chuàng)新項目“荊州博物館文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)狀與發(fā)展研究”“后疫情時代荊州博物館志愿服務調查與研究”分別獲得國家級和省級榮譽。
除此之外,，荊州博物館志愿服務隊在2015年榮獲荊州市“優(yōu)秀志愿服務組織”,；2017年榮獲全國“四個一批”旅游志愿服務先鋒（全國僅50家）。同年,，荊州博物館5名小志愿者代表參加央視少兒節(jié)目《贏在博物館》風采展示,，榮獲全國季軍；荊州博物館志愿者講解員們多次在全國,、全省,、全市博物館講解比賽中獲獎。
2021年,，志愿者熊偉恒的故事登上《學習強國》《荊州好人》等媒體平臺,，為更多人講述了博物館志愿者的事跡；2022年,，長江大學國際學員們加入團隊,，他們將荊楚文化和故事講給世界聽的事跡在“新華社”“人民日報”等平臺推送和報道。
荊州博物館志愿者工作開展至今已成為荊州市志愿服務工作的典范,，隨著時代發(fā)展,、文明進步，荊州博物館志愿服務工作也將隨之不斷發(fā)展,，我們將牢記使命,，為弘揚荊楚文化、講好中國故事,，做出新的努力和貢獻,！